購物流程
1. 如何註冊新帳號?
新客戶請點選HUAWEI網路商店首頁右上方「註冊」，
填寫「您的E-mail、手機號碼等相關資料」→ → 請自訂「密碼」→再輸入一次「密碼」，即註冊完成；
提醒您請務必填入有效信箱設置帳號，否則E-mail認證信與訂單相關訊息將無法順利通知。
若您未收到E-mail認證信，可以先到郵件垃圾信箱中查看。
付款問題
1. 付款方式有哪些?
網站目前僅提供「信用卡」付款方式。
【信用卡】
• 全站可接受VISA、Master、JCB信用卡。
• 全站提供「一次付清」信用卡付款方式
2. 訂購完成後，可以變更付款方式嗎?
為簡化及加速配送流程，HUAWEI網路商店沒有提供修改訂單服務。
如欲修改修改信用卡種類或修改訂單，於訂購完成後出貨前，請至 我的帳戶 > 查訂單或取消原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。
退貨問題
1. 我收到的商品不喜歡可以退貨嗎?
全站購物皆可享有商品到貨 七天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，如需退貨請撥打客服電話申請。
完成退訂申請後，我們將於二至三個工作天內派快遞前往取件，取件費HUAWEI網路商店支付。
退款日以信用卡銀行通知為準。
※ 取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通，不要拒接不明來電顯示。
※ 依物流商派車狀況，可能影響實際派車取件時間。
※商品退貨時必須回復到商品出貨時的原始狀態，包括出貨完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附 隨文件或資料之完整性)，否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
※如於七日內退訂之商品有包膜、保護貼...等，請先行撕下，HUAWEI網路商店不負責撕下及賠償，以免影響您的退換貨權益，謝謝您的體諒與配合。
※若您已超過了7天鑑賞期的退換貨時效，故該商品僅提供維修服務。若造成您的不便，敬請見諒。
退貨問題
1. 商品退回後多久可以收到退回款?
申請退訂初步審核通過後，我們將於２-５個工作天派快遞前往取件；取回商品驗收無誤後(收到商品後１４個工作天內)，７天內向銀行提出退款/取消授權申請，退款日以信用卡銀行通知為準。
若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
2. 未出貨前退訂，多久可收到退款?
若您於出貨前辦理退訂，我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請，退款日以信用卡銀行通知為準。
3.如購買之商品有搭配贈品，需將贈品以原包裝(不可拆封)
一併退回。
訂單問題
1. 如何查詢訂單資料?
請至 我的帳戶 > 查訂單 查詢。
2. 為何我查詢不到訂單呢？
請確認輸入的E-mail帳號、密碼是否正確，若訂購的E-mail與查詢的E-mail帳號不同，將產生查詢不到訂單的狀況。
3. 訂單付款金額滿多少錢免運?
訂單付款金額滿$1000，即可免運。
若訂單金額小於$1000，即須付運費$120元。
*目前未提供台灣離島與海外運送。
4. 訂單取消後，還需要原購買商品可以將商品寄過來嗎?
因原訂單已取消，請您於本網站 (HUAWEI網路商店)，商品頁重新訂購，感謝您的支持。
5. 訂購完成後出貨前，還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?
為簡化及加速配送流程，HUAWEI網路商店沒有提供修改訂單服務。
如欲修改信用卡種類或修改訂單，於訂購完成後出貨前，請至 我的帳戶 > 查訂單或取消原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單。
6. 訂單商品收到發現商品有缺/送錯，怎麼辦?
請至 我的帳戶 > 查訂單或聯絡客服人員。
7. 什麼時候訂單會出貨呢？
訂購完成後，我們會儘速出貨，您可以至 我的帳戶 > 查訂單 ，查詢出貨進度。
每週一～週五中午12點前成立訂單並完成付款，將於當天宅配出貨；若訂單付款時間於中午12點之後，將於隔日工作期間進行配送，到貨時間以物流公司配送進度為主。
例假日或假日期間，將暫停安排出貨，待隔日工作期間將重新進行配送。
發票問題
『 依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票。
個人會員載具發票若有中獎會另行以掛號寄出；如會員資料錯誤或其他原因致使無法聯絡會員時，則本公司得將中獎發票逕行捐贈予社福團體。 』
未來若遇到消費者誤填、或遺漏填寫統編，將不提供發票重新開立
1. 收到訂購商品，但發票沒有隨貨附上？該怎麼所取發票?
目前僅提供電子發票，請您至網站上「訂單查詢」＞「訂單明細」內可自行下載列印
配送問題
1. 有哪些配送方式可以選擇?
目前僅提供「宅配送達」的方式。
2. 如何修改收貨地址?
目前無法提供修改收貨地址服務，請取消訂單重新訂購。
3. 如何查詢出貨與配送進度?
您可於訂單出貨後，至 我的帳戶 > 查訂單 ，即可查看商品配送進度。
4. 可以指定配送時間嗎?
訂單送出前可以選擇方便收貨的物流時段(早、中、晚)，暫無法提供指定配送日期，取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通，不要拒接不明來電顯示。
5. 簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況；
若發現異常，請您可拒收整個包裹，並聯繫客服。
6. 簽收後，發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
簽收包裹後，請至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「聯絡我們」留言，客服將與您聯繫、進行處理。
到貨時間說明：
每週一～週五中午12點前成立訂單並完成付款，將於當天宅配出貨；若訂單付款時間於中午12點之後，將於隔日工作期間進行配送，到貨時間以物流公司配送進度為主。
例假日例或假日期間，將暫停安排出貨，待隔日工作期間將重新進行配送。
若遇到以下狀況 出貨時間將順延
‧ 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
‧ 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況。
‧ 預購商品、特殊商品 (商品頁面會註明)
